Работа с браком

Мы делаем все возможное, чтобы избежать неприятных моментов в работе с нашими клиентами, но человеческий фактор, к сожалению, может иметь место. Поэтому и здесь у нас есть четкий план действий.

Алгоритм действий после выявления несоответствий или недостатков привезенного товара

1. Уведомите об этом нас по телефону: 8(4912) 42-74-70.
2. Составьте акт об установленном расхождении по количеству, качеству или цене при приемке товарно-материальных ценностей, в котором обязательно укажите характер брака.
3. Отправьте данный товар на наш склад с вышеупомянутым актом. Постарайтесь сделать это в минимально возможные сроки.
4. Доверенность на получение товара (доверенность можно оформить сроком от 1-го месяца до 1-го года или присутствовать при каждой поставке)

В случае претензии по качеству на мелкую бытовую технику Вам необходимо предоставить следующие документы

• Заполненный гарантийный талон с датой продажи товара
• Кассовый чек, подтверждающий покупку товара или его копию
• Заявление на возврат или обмен товара

ВАЖНО! Претензии по недовозу товара принимаются складом в течение 3-х рабочих дней с даты поставки.